場の雰囲気

Yu-kiの近くには、2つの郵便局があります。

1店舗は、大きな規模の郵便局。

もう1店舗は、小さな町の郵便局。

 

この小さな町の郵便局は、近所でもとても評判がいいです。

何故か?

私も行くまではわからなかったのですが、

入った瞬間から、とても気持ちがいい雰囲気を持っています。

 

局員さん全員が顔をあげて挨拶してくれて、

お世辞にも新しいとは言えない古い狭い店舗ですが、綺麗に掃除されていて、

言葉通り、ごみひとつ落ちていません。

掲示物も綺麗に整理整頓して置かれています。

そして皆さん笑顔で、お仕事が楽しそうです。

 

ある日の出来事。

何か手続きに来た年配の男性が、必要書類を持ってくるのを忘れたようで、

「いつも来よるから、(書類が)なくてもよかろうが!!」と大きな声で言っていました。

そうしたら、局長さんが、笑顔で、

「〇〇さん(年配の男性の名前)は、うちでは顔パスやけど、書類を出した先ではそうはいかんですもんねー」と

言いました。

そしたら、ちょっと怒っていた男性も「あはは!」と笑っていました。

 

私も、聞きながらクスッと笑いました。

 

そうしていると、杖をつきながらかなり年配の女性が入ってみえました。

すると、若い女性の局員さんが、ぱっとカウンター内から出てきて、腕を取って椅子まで誘導していました。

 

そうすることで、待っている人はまた待ち時間が長くなるのですが、

誰も文句を言う人や、嫌な顔をする人はいません。

 

この郵便局全体を包んでいる場の雰囲気がとてもいいのです。

 

場の雰囲気を作るのは、そこにいる人次第ですね(^^♪

 

~けいこ